秒速时时彩

不满意的原因包括便民设施较少、便民设施和

发布时间:2018-09-16 06:42

  【摘要】 重庆各大公立私立医院哪家最深得人心、最让消费者满意?今年7月至8月,重庆市消委会对重庆部分公(私)立医院开展了消费者体查活动,大渡口区人民医院、重庆医附二院、沙坪坝等分别位列满意度排行前三。

  【摘要】 重庆各大公立私立医院哪家最深得人心、最让消费者满意?今年7月至8月,重庆市消委会对重庆部分公(私)立医院开展了消费者体查活动,大渡口区人民医院、重庆医附二院、沙坪坝等分别位列满意度排行前三。

  华龙网11月8日20时33分讯(记者 祝可)重庆各大公立私立医院哪家最深得人心、最让消费者满意?今年7月至8月,重庆市消委会对重庆部分公(私)立医院开展了消费者体查活动,大渡口区人民医院、重庆医附二院、沙坪坝等分别位列满意度排行前三。

  11月8日,消委会对外发布了《重庆市消费者权益保护委员医疗机构消费者体查活动报告》。据介绍,本次体查活动,以征集消费者代表,以普通消费者身份到医院接受诊疗,从院务信息公开、环境卫生、硬件设施与便民设施、服务态度及服务效率、权益保障、收费情况等6方面体验医院的服务态度和质量。

  体查活动中,在同一时间内,每家医院安排1名“神秘患者”,于上午9:00-11:00分别进行体查。活动选择42家医院,分布于重庆主城区以及垫江县、丰都县、武隆县和彭水自治县13个区(县),涵盖公立综合医院、私立专科医院和私立综合医院。

  重庆市消委会秘书长徐京告诉记者,本次体查活动只针对门诊,不包括住院诊疗。总体来看,本次对医疗机构的体查满意度总体得分为7.62分,处于“比较满意”的水平。

  在体查环境卫生项目中,包括禁烟标识设置情况、吸烟情况、乱扔垃圾情况3项指标。从42家医院来看,20家医院的环境卫生指标得分在9分及以上,达到“非常满意”水平。仅重庆三博江陵医院1家得分为4.00分,处于“不满意”水平。不满意原因为医院清洁卫生较差,地面垃圾多。

  从二级指标来看,达标率都在85%以上,其中禁烟情况表现最好。此次消费者代表体查的42家医院中,90.48%的医院设有禁烟标识,仅在重庆东大肛肠医院发现有人吸烟。此外,85.71%的医院在此次体查中未发现乱扔垃圾行为。

  硬件设施与便民设施包括导医台设置、挂号方式、挂号窗口设置、取药窗口设置、安全提示标志设置5个二级指标。本次体查中,仅重庆三博江陵医院等4家医院硬件设施、便民设施满意度得分为5分或以下,均为“不太满意”水平。不满意的原因包括便民设施较少、便民设施和医疗设施老旧或未投入使用等。

  从挂号渠道来看,76.19%的医院开通2种或以上的挂号方式,10家医院只有一种挂号方式。

  从挂号时间、诊疗时间及等待时间、取药时间来看,挂号平均所需时间为2.52分钟,其中39家医院挂号时间不超过3分钟。仅第三军医大学新桥医院挂号所需时间最长(23分钟),该院虽然设置了30余个窗口,但只开放了约1/4的窗口;医生诊疗平均时间为4.93分钟。

  各家医院开放的取药窗口基本能满足病患需求,且部分医院取药窗口并未全部开放,可根据实际情况临时增开窗口。

相关文章
北京(总部) 北京市海淀区中关村南大街2号数码大厦B座2002A
电话 010-53575928 传真 010-53575928
合作 www.chaoaibaby.com 人力 hr@fyqizheng.com
京ICP备11028101号|网站地图
扫一扫 关注秒速时时彩