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发布时间:2018-06-22 19:50

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  富德生命人寿泾县支公司自2014年1月筹建以来一直以优质特色的服务深受客户信赖。秉承客户至上的理念,以服务为导向,想客户所想,公司不仅真诚为客户提供所需的保险产品,并在客户困难之时,雪中送炭。经营4年以来,泾县支公司严格遵循安徽分公司“理赔1234特色服务”要求做好每一位客户的理赔服务工作,一件件理赔案件顺利结案并获得客户的高度认可。2018年4月18日,富德生命人寿泾县支公司受理鲁女士恶性肿瘤理赔案件,并将十万元理赔款迅速打至客户账户,这是泾县支公司目前最大的理赔案件。

  2015年10月6日,在业务员的介绍和沟通下,客户鲁女士在我公司购买了一份《富德生命附加定期重大疾病保险(E款)》保险,年缴费2390元,快速理赔高效理赔 ——富德生命人寿安徽泾县支公司快速赔付肿瘤患者理赔款10万元保额10万元。2017年12月,鲁女士因腹部不适,在泾县医院进行检查,最后被确诊为宫颈恶性肿瘤,后期在泾县医院治疗无果后转院到上海医院住院接受治疗。4月中旬,鲁女士治疗结束回到泾县,在家人的陪同下前往泾县支公司报案,并将所有住院治疗材料交于泾县支公司,详细的向公司说明了自己的治疗情况。公司在得知鲁女士的情况之后,迅速做出反应,积极着手安排赔付,并安排公司专业理赔人员上门服务。由于金额较大,手续较多,为了不影响效率,理赔员加班加点,耐心服务,多次亲自前往医院协助客户完成赔付资料的收集和整理,争取早日结案,最终于2017年4月18日完成整个案件的受理、调查、结案、理赔过程,并将10万元理赔款顺利打至客户账上。

  案件结束后,鲁女士及其家人对于我司认真负责的理赔服务赞赏不已,对于这及时到来的10万元理赔款深表感激。此次理赔案件作为泾县支公司开业以来最大的理赔案件,整个理赔过程将成为宣城中支经典案例,日后供理赔人员学习与反思,将理赔服务工作做到更优。完善、快速的理赔流程是保险公司“承担风险,提供保障”的价值体现,富德生命人寿全面、专业的服务,让客户切身感受到以人为本,尊重生命的经营服务理念。在接下来的工作中,富德生命人寿宣城中支将为客户提供更优质的服务,想客户所想,急客户所急,快速理赔,高效理赔。

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